존 리비Jon Levy

존 리비는 영향력, 인간관계 그리고 의사결정에 대한 연구로 가장 많이 알려진 행동과학자이다. 그는 삼성, 마이크로소프트, 구글, AB 인베브 등 Fortune 500대 대기업부터 스타트업까지 다양한 기업을 클라이언트로 두고 있으며, 기업이 마케팅, 세일즈, 소비자 참여 및 기업문화에 접근하는 방식에 대해 조언하고 있다.

10여 년 전, 존 리비는 노벨상 수상자, 올림픽 메달리스트, 할리우드 스타부터 기업가, 사업가, 예술가, 음악가 등 업계 리더들을 초대해 영향력 있는 사람들의 비밀만찬 ‘인플루언서 디너The Influencers Dinner’를 시작했다. 참가자들은 함께 요리를 하며 식사를 준비하지만 식사 전까지는 서로의 직업이나 이름을 알지 못한다. 식사가 준비된 후 자리에 앉고 나서야 자신이 누구인지 소개할 수 있다. 인플루언서 디너는 자연스럽게 하나의 커뮤니티로 발전했고, 현재 수천 명의 회원을 가진 영향력있는 커뮤니티로 성장했다.

존 리비는 세계 7개 대륙을 횡단하고, F1 그랑프리, 아트 바젤, 버닝 맨페스티벌, 스페인의 황소 달리기 축제 등 세계에서 가장 흥미진진한 행사에 참석하며 도전을 즐기고 있다. 현재 아내와 함께 뉴욕에서 살고 있다.

인스타그램 @jonlevytlb

옮긴이최소영

성균관대학교에서 영문학과 불문학을 전공하고 같은 대학 번역대학원을 졸업했다. 코리아헤럴드 번역센터, 잉글리시고에서 근무했다. 현재는 책의 도시 파주에서 프리랜서로 번역 작업에 매진하고 있다.

《크러쉬 잇! SNS로 열정을 돈으로 바꿔라》 《채리티: 워터》 《ACTION!》 등 자기계발, 실용, 역사, 철학, 심리, 소설, 아동서 등 다양한 분야에 걸쳐 30여 권의 책을 옮겼다.

블로그 http://aninet.kr

옮긴이우태영

뉴욕대학교 재학 중 CNN 앵커 앤더슨 쿠퍼, 필 실러 애플 수석부사장, 빌 테일러 패스트컴퍼니 공동창업자, 김용 세계은행 총재, 지영석 엘스비어 회장, 오준 전 UN 대사 등 글로벌 리더들을 다수 섭외해 다양한 강연을 기획했다. 세계적인 마케터이자 기업가 게리 바이너척을 만난 후 그의 책 《크러싱 잇! SNS로 부자가 된 사람들》을 번역 출간했고, 지구상 모든 사람들이 깨끗한 물을 마실 수 있도록 노력하고 있는 스캇 해리슨의 혁신적인 자선 이야기를 담은 《채리티: 워터》도 펴냈다.

현재 뉴욕에서 IT 스타트업을 운영 중이며, 2019년에 설립한 CNH북스를 통해 세상 속 가치 있는 다양한 이야기를 한국에 꾸준히 소개하고 있다.

인스타그램 @taeyoung1025

YOU’RE INVITED : The Art and Science of Cultivating Influence

Copyright © 2021 by Jon Levy

Published by arrangement with Harper Business, an imprint of HarperCollins Publishers.

All rights reserved.

Korean translation copyrights © 2021 by CNH Books

Korean translation rights arranged with HarperCollins Publishers through EYA(Eric Yang Agency).

다시 연결된 세상, 코로나 이후의 커뮤니티를 말하다

당신을 초대합니다

발행일 2021년 10월 30일

지은이 존 리비

옮긴이 최소영, 우태영

펴낸이 우태영

펴낸곳 씨앤에이치북스

등 록 2017년 12월 27일 제2017-000100호

주 소 서울시 강서구 등촌동 78-7

전 화 0507-1418-0784

팩 스 050-4022-0784

이메일 ilove784@gmail.com

카카오톡 천그루숲

마케팅 백지수

유   통 천그루숲

ISBN 979-11-88348-89-3 (15320)

‘초대’가 불러온 놀라운 변화

다이어트 모임을 만들어

수십억 자산가가 된 주부

뉴욕에 사는 진 나이디치는 170㎝의 키에 몸무게가 100kg에 육박하는 서른여덟의 가정주부였다. 1961년 가을의 어느 날, 진은 평소와 다름없이 헐렁한 드레스를 입고 슈퍼마켓에 장을 보러 갔다. 그녀는 계산대에 수북이 쌓아놓은 과자 상자들을 보며, 계산원이 ‘다 아이들 먹이려고 사는 것이려니’ 하고 생각해 주길 바랐다. 실은 자신이 욕실에 숨겨 놓았다가 밤이면 모조리 먹어치우곤 했지만 말이다. 계산을 마치고 슈퍼마켓의 통로를 지나는데 아는 아주머니 한 분이 진에게 참 좋아 보인다며 인사를 건넸다. 진이 고맙다고 막 대답을 하려는데 곧바로 이런 질문이 이어졌다.

“예정일이 언제예요?”

진은 당황스러워 어쩔 줄 몰랐다. 그분은 진이 임신을 한 줄 알았던 것이다. 집으로 돌아온 진은 거울을 들여다보며 살을 빼리라 다짐했다. 하지만 자제력과 결단력만 있으면 목표를 달성할 수 있을 줄 알았는데, 그 생각은 오산이었다.

다이어트를 해본 사람이라면 누구나 고된 운동과 자제력만으로 되는 일이 아님을 잘 알 것이다. 진은 건강한 체중에 도달하기 위해 오로지 달걀이나 자몽만 먹기, 쫄쫄 굶기, 잡지에서 본 연예인의 다이어트법 따라하기까지 온갖 방법을 다 시도해 보았다. 그때마다 몇 kg씩 살이 빠지긴 했지만 좋아하는 음식을 보는 순간 폭식을 하게 되어 늘 몸무게가 원상태로 돌아갔고, 때로는 전보다 더 찌기도 했다. 이런 과정을 반복하며 진은 감량한 체중을 유지하기 위해서는 뭔가 다른 접근방식이 필요함을 깨달았다.

그로부터 1년 뒤 진은 몸무게를 30kg 넘게 감량했다. 그리고 이번에는 전과 달리 53년 간 그 체중을 유지했을 뿐만 아니라 전 세계 수천만 명의 몸무게도 빼도록 도왔다. 모르긴 해도 덕분에 무수한 사람들이 목숨을 건졌을 것이다. 이 과정에서 진 나이디치는 수십억 달러의 자산가이자 세계적인 유명인사가 되었다. 진이 설립한 다이어트 전문회사 ‘웨이트 워처스 인터내셔널Weight Watchers International’의 성공은 그녀가 연대와 공동체 효과의 중요성을 이해했기 때문에 가능한 일이었다.

노예 해방운동의 선구자가 된

도망자 노예

진이 건강한 몸을 원하는 과체중의 주부였다면 프레드릭 베일리는 자유를 갈망하는 흑인 노예였다. 도망친 노예였던 그는 붙잡힐 경우 고문이나 총살감이었고, 본보기로 사나운 개들에게 던져질 수도 있었다.

1838년 9월, 프레드릭은 노예제도가 있었던 메릴랜드주의 볼티모어에서 자유의 도시 뉴욕으로 가기 위해 필라델피아행 열차에 몰래 올라탔다. 그리고 흑인 승객들이 모여 있는 일명 ‘깜둥이칸’에 숨어들어 객실 내의 혼잡하고 부산스러운 분위기 때문에 차장이 자신이 내미는 가짜 서류에서 문제점을 찾아내지 못하기를 빌었다. 차장을 속이기 위해 프레드릭은 자유인 신분의 선원에게서 서류를 빌리고 선원처럼 보이도록 빨간 셔츠와 모자 등으로 복장을 갖춰 입었다. 운이 좋으면 서류와 옷차림, 선박에 대한 지식(그는 한동안 조선소에서 강제 노역을 한 적이 있었다)이라는 삼박자로 의심을 피하기를 바랐다. 차장이 다가오자 프레드릭은 그에게 서류를 건넸다. 다행히 차장은 서류를 보는 둥 마는 둥 하더니 다음 사람에게로 건너갔고, 그렇게 프레드릭은 첫 번째 관문을 무사히 통과했다. 다음 날 그는 열차에서 연락선으로, 다시 열차로, 또 증기선으로 갈아타고 마침내 필라델피아에 다다랐다. 필라델피아에 도착한 뒤 그는 마지막으로 한 번 더 뉴욕행 열차에 올랐다. 그리고 다음 날 아침 꿈에 그리던 자유인이 되었다.

다시 붙잡히는 일이 없도록 베일리에서 더글러스로 성을 바꾼 프레드릭은 3년 뒤 미국노예제폐지협회AASS, American Anti-Slavery Society의 한 강연회에 참석해 달라는 초대를 받았다. 노예제 폐지론을 주장하던 주간지 <리버레이터>의 발행인이자 공동창립자인 윌리엄 로이드 개리슨이 주관하는 강연회였는데, 참석자들에게 그의 경험담을 들려 달라는 요청이었다. 강연회에서 프레드릭의 이야기를 들은 개리슨은 프레드릭이 장차 노예 해방운동을 이끌어 갈 커다란 재목이 되리라 직감했다. 그러나 정작 프레드릭 본인은 그날 자신의 대중연설이 향후 노예제 폐지 운동과 에이브러햄 링컨의 대통령 당선, 그와 동료 흑인들의 자유 획득에 중추적인 역할을 하게 되리라고 전혀 예상하지 못했다.

‘초대의 힘’을 통해 시작한

인플루언서 디너

진의 다이어트 목표와 프레드릭의 노예제 폐지운동의 목표는 전혀 달랐다. 그래서 내가 이 두 사연을 선택한 것이다. 그들은 살았던 시대도 백 년 이상 차이가 날 뿐더러 인종과 종교는 물론이고 문화와 지향하는 바도 달랐다. 세계적으로 최소 280만 명이 해마다 비만 관련 문제로 사망한다. 진은 전 세계 각계각층의 사람들에게 다이어트를 통해 건강을 회복하도록 돕는 지극히 개인적인 투쟁에 헌신했다. 반면에 노예제 폐지론자들은 자유를 구속당한 사람들에게 자유와 평등을 되찾아 주려는 사회적・도덕적 의무를 위해 싸웠다. 서로의 여정과 사명은 달랐지만 그들을 성공으로 이끈 방법은 동일했다. 둘 다 ‘영향력 방정식Influence Equation’과 ‘초대의 힘Power of an Invitation’ 덕분에(이 두 가지 개념에 대해서는 앞으로 상세히 다룰 것이다) 사람들을 한데 모으고 그들 사이에 깊고 유의미한 연대를 창출할 방법을 찾아냈던 것이다.

나는 이 두 스토리를 통해 진이 그녀의 다이어트 프로그램에서 깨달았던 사실과 미국노예제폐지협회가 그들의 메시지를 전파하는 데 사용했던 전략이 무엇인지 종합적으로 파악할 수 있었다. 다분히 개인적・직업적 성공을 도모하려는 마음에서 살펴보았던 인간행동과 의사결정에 관한 연구였지만 이 이야기들은 내가 행동과학자이자 연구자로서의 길을 걷는 계기가 되었다.

새로운 통찰을 얻은 뒤 나는 좀 별난 일을 벌였다. 일면식도 없는 사람들을 불러보아 나에게 저녁식사를 차려 주도록 한 것이다. 그들 중 대다수는 각자의 분야에서 가장 영향력 있는 축에 드는 인물들이었다. 그렇게 시작한 저녁식사 모임은 십여 년 동안 이어졌고, 이 식사는 세상에서 가장 특별한 식사 모임으로 알려지게 되었다.

이 저녁식사에 나는 서로 모르는 사람들을 12명씩 초대한다. 여기에는 한 가지 규칙이 있는데, 함께 식사 준비를 하는 동안에는 자신의 직업은 물론이고 이름도 밝혀서는 안 된다는 것이다. 준비를 마치고 식사를 위해 자리에 앉고 나서야 참석자들은 동석한 이들이 저마다 각계각층에서 내로라하는 인물들임을 알게 된다. 참석자의 면면은 노벨상 수상자나 올림픽 메달리스트에서부터 음악가와 화가, 심지어 왕실의 일원에 이르기까지 다양하다. 참석자들이 저마다 각자의 분야에서 지대한 영향력을 행사하는 인물들인지라 이 식사는 ‘영향력 있는 사람들의 만찬Influencers Dinner’으로 알려지게 되었다.

그리고 이 인플루언서들의 커뮤니티는 저녁식사 외에 문화행사, 모임 등에서 만남을 이어가며 내부 사람들과 지역사회, 나아가 전 세계에 긍정적인 영향을 미치겠다는 사명을 갖게 되었다. 십여 년 동안 나는 수백 번의 저녁식사에 수천 명의 사람들을 초대했으며, 참석자들에게 서로 필요로 하는 사람들과 깊고 유의미한 관계를 맺을 수 있도록 도움을 주었다. 또 IT기업에는 개별 커뮤니티를 만들어 주었고, 일반기업에는 보다 건강한 기업문화를 조성해 주었으며, 스타트업에는 고객들과 의미 있고 지속적인 관계를 개발하는 데 초점을 두고 세일즈 프로세스를 만들어 주었다. 비영리재단의 경우는 대의에 충실한 후원자 모임을 구성하여 지원했다.

인플루언서 디너와 행사, 프로젝트를 진행할 때마다 나는 스물여덟 살 때 참석했던 세미나에서 배웠던 ‘성공을 위한 단 한 가지 기본원칙’을 재차 확인하게 된다. 그 원칙은 다음과 같다.

“우리 삶의 질을 결정짓는 근본요소는

우리와 가까이하는 사람들 그리고 그들과 나누는 대화다.”

이 원칙을 알기 전까지 나는 자기계발서나 경영서, 강의에서 배운 전략들을 활용해 삶을 개선해 보려고 애썼다. 그 전략들이 내 문제점을 바로잡아 주리라 기대하면서 말이다. 효과가 아주 없지는 않았지만 좋은 결과도 얻지 못했다. 결국 나는 20대 시절을 돈이 없다고, 몸매가 좋지 않다고, 이상형과 연애를 하지 못한다고 스스로를 자책하며 보냈다. 하지만 이 원칙을 접한 후 나는 불안정한 생활과 실패에 허덕이지 않고 특출한 성과를 낼 능력, 내가 중요하게 여기는 사람들과 교류할 능력을 갖기로 마음먹었다. 다시 말해 나는 영향력을 갖길 원했다. 이는 소셜 미디어의 영향력을 이야기하는 게 아니다. 솔직히 나는 아보카도 토스트를 먹지도 못하고 손바닥만한 수영복을 입을 만한 몸매도 못되는지라 내가 셀럽이 될 수 있다고 생각하지 않았다. 내가 말하는 영향력이란 내 커리어와 소득에 영향을 미치는 능력을 말한다. 그 외에도 나는 업계 리더들의 존중을 받고 내가 관심을 가지는 사회적 대의에 영향을 미치며 건강한 라이프스타일을 영위할 능력을 갖기를 원했다.

그 세미나 강사의 말이 맞다면 내 삶의 방향에 영향을 미칠 수 있는 훨씬 더 쉬운 방법이 있었다. 그 방법은 내가 원하는 취미를 가진 사람들과 가까이 지내는 것이었다. 오전 6시에 알람을 맞추고 체육관에 가는 대신 그저 운동선수나 피트니스 마니아들과 친해지면 되었다. 그러면 곧 운동이 내 생활의 일부가 될 테니까. 빠듯한 예산에 맞춰 생활하려 애쓰는 대신 비즈니스 전문가들과 친해지면 돈을 더 많이 벌 수 있고 인맥을 활용하여 보다 나은 직장을 구하는 방법을 찾을 수 있었다. 내가 존경하고 흠모하는 사람들과 사귀는 것만으로 알람을 네 번이나 끄고 더 자느라 운동을 빼먹었다는 사실에 기분이 꿀꿀해지거나 신용카드 연체대금을 갚느라 쩔쩔매지 않아도 된다니 실로 솔깃한 방법이 아닐 수 없었다.

다이어트 모임의 성공비결

결국 진이 택한 방법이 바로 이런 것이었다. 진은 늦게나마 같은 목표를 가진 사람들과 함께했다. 임신부로 오해를 받은 지 얼마 지나지 않아 그녀는 맨해튼에 뉴욕시 보건국 산하의 무료 비만 클리닉이 있다는 정보를 들었다. 버스를 두 번, 전철을 한 번 갈아타고 찾아간 클리닉에서 진은 뚱뚱한 여자들이 가득 들어찬 방 안에 조용히 앉아 날씬하고 깐깐한 영양사의 설명을 들었다. 진이 보기에 영양사는 공감능력이라곤 털끝만큼도 없는 사람이었다. 몸무게와 씨름한다는 게 어떤 느낌인지 전혀 이해하지 못했고, 수치심과 슬픔, 마음껏 먹지 못하는 괴로움을 조금도 공감하지 못했다. 97kg의 진에게 영양사는 64kg이라는 목표 체중을 제시했다. 진은 충격을 받았다. 성인기 내내 그런 체중에는 근처에도 가본 적이 없었다. 게다가 영양사는 진에게 지정된 음식 외에 다른 어떤 음식도 절대 입에 대지 않도록 지시했다.

10주 뒤 진은 9kg이 빠졌다. 결과는 고무적이었지만 다이어트 과정이 치료식으로 진행되는 데다 참가자들 간에 대화를 장려하지 않는 분위기여서 진은 고립감에서 벗어나 누군가와 함께 마음을 나누고픈 생각이 간절했다. 특히 다이어트를 지속하고 감량한 체중을 유지하려면 보다 나은 지원체계가 필요했다. 자신의 고충을 터놓고 이야기할 수 있는 그런 공간 말이다.

그래서 진은 어느 날 저녁, 카드게임이나 하자며 뚱뚱한 친구들을 집으로 초대했다. 여자들 여섯이 게임을 즐긴다는 명목으로 모였지만 진의 진짜 의도는 살을 빼는 어려움에 대해 서로 속마음을 터놓고 이야기할 자리를 만드는 데 있었다. 저녁이 깊어가도록 그들은 각자의 건강하지 못한 강박적 습관들과 창피한 속마음을 털어놓았고, 그러면서 홀가분한 기분을 느꼈다. 이 모두가 가벼운 초대 한 번에서 비롯된 일이었다. 손님 한 명이 다음 주에도 또 모이자고 제안하자 진은 아예 이 모임을 정례화하기로 했다. 한 번 두 번 만남이 이어지면서 기존 멤버들이 다른 지인들을 초대하고 그들이 또 다른 지인들을 초대한 결과 이 모임의 인원은 두 달도 안 되어 40명이 되었고, 만나는 횟수도 일주일에 두 번으로 늘었다.

모임을 주최하며 진은 자신이 다이어트에 대한 전문성이 부족함을 솔직히 밝혔다. 그녀는 의학전문가가 아니라 그저 평범한 주부에 불과했다. 그러나 그들에게 의사의 조언은 효과가 없었다. 의사들은 간단한 해결책으로 인생을 완벽하게 만들 수 있다고 장담했지만, 현실 속의 삶은 그리 녹록치 않았다. 그들에게 필요한 것은 서로에게 고충을 털어놓을 때 생겨나는 놀라운 공동체 의식이었다.

우리는 모두 무언가와 씨름한다. 직장에서의 걱정거리, 우울증으로 인한 고립감, 건강 악화의 두려움, 내가 느꼈던 것과 같은 패배감, 또 그밖의 여러 가지 문제들이 우리를 괴롭힌다. 신경안정제에 의존하거나 폭식을 해대거나 자신의 문제를 꽁꽁 감추는 사람들과 해결책을 찾아내는 사람들 사이의 차이점은 바로 ‘관계’에 있다. 이것이 진의 모임이 지니는 장점이다. 진은 사람들이 서로 만나 마음을 나누고 금세 신뢰를 쌓으며 나아가 서로를 응원할 수 있는 공간을 제공했다. 여기에 공동체 효과의 강점이 있다.

“우리 관계에 공동체 의식이 싹틀 때

눈부신 성과가 피어난다.”

진은 내가 들은 세미나 강사의 말이 옳다는 것을 증명하고 있었다. 아무런 문제도 없는 척 사람들과 다과를 나누며 친목만 도모할 수도 있었지만, 진은 관점을 전환하여 일주일에 두 번씩 꾸준히 만남을 가지면서 건강에 관한 대화를 나눌 시간을 계획했다. 체중 문제에 관한 공동체 의식을 공유하는 자리를 만든 것이다. 그러면서 건강을 해치는 습관을 전파하는 대신 서로에게 무비판적인 지원자가 되었고, 참석자 모두가 새로운 우정과 신뢰, 아이디어, 규칙적 일과를 공유하며 좋은 변화를 만들어 갔다.

진이 알버트와 펠리스 리퍼트 부부를 만난 것도 이 모임에서였다. 이 부부는 떼굴떼굴 굴러갈 만큼 살이 많이 쪘다며 자기들 스스로 비치볼이라 부를 정도였다. 하지만 이 모임에 참석한지 4개월 만에 알버트는 몸무게가 18kg 줄었고 펠리스는 23kg 가까이 줄었다. 다이어트의 효과를 직접 경험한 부부는 진을 회사의 간판으로 내세우고 진의 성공사례를 토대로 프랜차이즈 사업을 벌여도 괜찮겠다는 아이디어를 떠올렸다. 웨이트 워처스 인터내셔널이 탄생되는 순간이었다.

회사 설립 후 첫 공식모임이 1963년 5월 15일에 있었는데, 50명 정도 오리라 예상하고 마련한 공간에 400명이 넘는 사람들이 참석했다. 이후 6년이라는 기간 동안 알버트의 프랜차이즈 사업은 무럭무럭 성장하여 참가자 전체가 총 7,700만 kg에 달하는 체중을 감량하는 대기록을 달성했다. 1973년에 진과 리퍼트 부부는 뉴욕의 매디슨 스퀘어 가든에서 웨이트 워처스 마니아들과 함께 창립 10주년을 기념했다. 가맹점 수가 110개로 늘었고, 연매출이 1,500만 달러에 이르는 등 성장세가 가팔랐다. 그리고 설립 15년 만인 1978년에 웨이트 워처스는 유명 케첩회사 H. J. 하인즈에 7,100만 달러(현재 기준으로 약 2억 8,000만 달러)에 매각되었다.

인맥을 성공의 발판으로 활용하는 전략은 분명 유효하다. 인간관계가 개인적・사회적・사업적 도전에 지대한 영향을 미쳤던 사례는 무수히 많다. 그러나 인생을 바꿔보려던 시도에서 번번히 고배를 마시고 나니 내게는 단순히 감명 깊은 이야기 이상의 것이 필요했다. 인맥 쌓기를 꾸준히 하다 보면 실제로 성과가 나타난다는 증거가 필요했고, 나는 그 증거를 과학적 연구 결과에서 찾았다.

미국의 비만 인구는 2000년대에 최고점을 경신했다. 두 연구자 니컬러스 크리스타키스와 제임스 파울러는 이런 의문을 품었다.

“비만이 감기처럼 이 사람에게서 저 사람에게로 옮겨지는 전염병일까? 아니면 유전자나 습관 같은 다른 요인들에 의해 발생하는 개인적 경험일까?”

이 질문의 답이 인간관계에 대한 우리의 이해를 바꾸어 놓았다.

크...