우리는 매일 다양한 문제에 직면하게 된다. 그 하나하나에 성공적으로 대처하여 성과를 올릴 수 있는 방법은 무엇일까? 이 책은 내가 50여 년동안 직장 생활을 하면서 느낀 점들을 정리해놓은 것이다. 처음으로 이를 집필하고자 한 이유는 샷의 부정확함을 맞바람이라는 악조선의 탓으로 돌리려 하는 풍조가 최근 만연하고 있기 때문이다. 맞바람이 불고 있을 때일수록 대처 방법의 차이가 확연히 드러난다. 일에 대처하는 자세를 돌아보고 개선하는 데 이 책이 도움이 되기를 바란다. ('머리말' 중에서)
