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Susan Meyer Goldstein미네소타대학교 칼슨 경영대학의 공급사슬 및 운영관리학과의 부교수이다. 그녀는 미네소타대학교에서 유전생물학으로 학사, 경영학에서 석사학위를 취득했으며, 수년간 헬스케어 산업에서 근무했다. 이후에 오하이오주립대학교 피셔 경영대학에서 운영관리로 박사학위를 취득했다. 그녀는 1998년부터 미네소타대학교에서 교수로 재직하고 있으며, 2년간은 워싱턴대학교 올린 경영대학의 초빙교수였다. 그녀는 현재 서비스 프로세스 설계와 프로세스 성과와의 연관성에 대해 연구하고 있으며, 미국에서 심장병 환자의 사망률이 가장 낮은 미네소타 병원과도 협업하고 있다. 그리고 서비스 종사자의 노령화, 운영전략, 서비스품질과 연관된 이슈에도 관심을 갖고 있다. 그녀의 연구논문은 Decision Sciences, Journal of Operations Management, Production and Operations Management 등의 학회지에 게재되었으며, Decision Science Journal, Quality Management Journal, Service Industries Journal 등에서 부편집장, 다른 여러 학회지의 편집위원으로 활동하고 있다. 그녀는 많은 우수 연구상과 연구비 수혜를 받았으며, 2011년에는 칼슨 경영대학의 우수강의상을 수상했다. 대표작
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